http://neuedonau.net/wiki/index.php?action=history&feed=atom&title=Omnichannel 2026-05-09T03:51:13Z Versionsgeschichte dieser Seite in neuedonau.net MediaWiki 1.35.1 http://neuedonau.net/wiki/index.php?title=Omnichannel&diff=2033&oldid=prev 2022-03-04T08:43:10Z

<p><span dir="auto"><span class="autocomment">Weiterführende Quellen</span></span></p> <table class="diff diff-contentalign-left diff-editfont-monospace" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="de"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 4. März 2022, 08:43 Uhr</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l38" >Zeile 38:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 38:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>===Weiterführende Quellen===</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>===Weiterführende Quellen===</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Salesforce Artikel: [https://www.salesforce.com/de/blog/2020/12/multichannel-vs-omnichannel.html Multichannel vs. Omnichannel]: Erklärt die Unterschiede, Grenzen und Möglichkeiten &lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Salesforce Artikel: [https://www.salesforce.com/de/blog/2020/12/multichannel-vs-omnichannel.html Multichannel vs. Omnichannel]: Erklärt die Unterschiede, Grenzen und Möglichkeiten <ins class="diffchange diffchange-inline">für deine Kundenbeziehungen </ins>&lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Die Universität St. Gallen bietet ein [https://irm.unisg.ch/de/weiterbildung/cross-channel-management Omni-Channel Management Seminar] &lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Die Universität St. Gallen bietet ein [https://irm.unisg.ch/de/weiterbildung/cross-channel-management Omni-Channel Management Seminar] &lt;br&gt;</div></td></tr> </table>

Kdrnet http://neuedonau.net/wiki/index.php?title=Omnichannel&diff=2032&oldid=prev 2022-03-04T08:42:26Z

<p><span dir="auto"><span class="autocomment">Weiterführende Quellen</span></span></p> <table class="diff diff-contentalign-left diff-editfont-monospace" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="de"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 4. März 2022, 08:42 Uhr</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l38" >Zeile 38:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 38:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>===Weiterführende Quellen===</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>===Weiterführende Quellen===</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Salesforce Artikel: [https://www.salesforce.com/de/blog/2020/12/multichannel-vs-omnichannel.html Multichannel vs. Omnichannel]: Erklärt die Unterschiede, Grenzen und Möglichkeiten</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Salesforce Artikel: [https://www.salesforce.com/de/blog/2020/12/multichannel-vs-omnichannel.html Multichannel vs. Omnichannel]: Erklärt die Unterschiede, Grenzen und Möglichkeiten <ins class="diffchange diffchange-inline">&lt;br&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2"> </td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">Die Universität St. Gallen bietet ein [https://irm.unisg.ch/de/weiterbildung/cross-channel-management Omni-Channel Management Seminar] &lt;br&gt;</ins></div></td></tr> </table>

Kdrnet http://neuedonau.net/wiki/index.php?title=Omnichannel&diff=2031&oldid=prev 2022-03-04T08:40:39Z

<p><span dir="auto"><span class="autocomment">Betroffene Themenbereiche und Ebenen</span></span></p> <table class="diff diff-contentalign-left diff-editfont-monospace" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="de"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 4. März 2022, 08:40 Uhr</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l34" >Zeile 34:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 34:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>===Betroffene Themenbereiche und Ebenen===</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>===Betroffene Themenbereiche und Ebenen===</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del class="diffchange diffchange-inline">Die Themenbereiche und Ebenen orientieren sich an unserem Digialisierungsframework. Trage jene ein, auf die die Empfehlung zutrifft: &lt;br&gt;</del></div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Themenbereiche: Qualität der betrieblichen Abläufe, Deine KundInnen und ihr Erlebnis, Vertriebskanäle &lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Themenbereiche: Qualität der betrieblichen Abläufe, Deine KundInnen und ihr Erlebnis<del class="diffchange diffchange-inline">, Produkte und Dienstleistungen</del>, Vertriebskanäle &lt;br&gt;</div></td><td colspan="2"> </td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Ebene: Geschäftsmodell, Organisation, Geschäftsprozess, Technologie &lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Ebene: Geschäftsmodell, Organisation, Geschäftsprozess, Technologie &lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>===Weiterführende Quellen===</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>===Weiterführende Quellen===</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Salesforce Artikel: [https://www.salesforce.com/de/blog/2020/12/multichannel-vs-omnichannel.html Multichannel vs. Omnichannel]: Erklärt die Unterschiede, Grenzen und Möglichkeiten</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>Salesforce Artikel: [https://www.salesforce.com/de/blog/2020/12/multichannel-vs-omnichannel.html Multichannel vs. Omnichannel]: Erklärt die Unterschiede, Grenzen und Möglichkeiten</div></td></tr> </table>

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<p><span dir="auto"><span class="autocomment">Mögliche Anbieter</span></span></p> <table class="diff diff-contentalign-left diff-editfont-monospace" data-mw="interface"> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <col class="diff-marker" /> <col class="diff-content" /> <tr class="diff-title" lang="de"> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">← Nächstältere Version</td> <td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #202122; text-align: center;">Version vom 4. März 2022, 08:40 Uhr</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l29" >Zeile 29:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Zeile 29:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>===Mögliche Anbieter===</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>===Mögliche Anbieter===</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del class="diffchange diffchange-inline">Trage hier möglche Anbieter ein</del>, die <del class="diffchange diffchange-inline">unsere LeserInnen in der Umsetzung der Empfehlung unterstützen können</del>. <del class="diffchange diffchange-inline">Wenn möglich, setze dich </del>mit <del class="diffchange diffchange-inline">den AnbieterInnen in Verbindung</del>. <del class="diffchange diffchange-inline">Oft kommen dadurch Ideen hinzu, wie eine Empfehlung besser ausgestaltet werden kann</del>. <del class="diffchange diffchange-inline">Manchmal ist ein Thema so komplex</del>, <del class="diffchange diffchange-inline">dass man sich aus verschiedenen Sichten nähern kann. Bei der Empfehlung [[Zentrale-Anwendung#Mögliche Anbieter|Zentrale Anwendung]] </del>ist <del class="diffchange diffchange-inline">das zum Beispiel der Fall. </del>&lt;br&gt;</div></td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">Omnichannel Lösungen</ins>, die <ins class="diffchange diffchange-inline">stationäre Filialen mit dem digitalen Handel verbinden: &lt;br&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2"> </td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">[https://retail</ins>.<ins class="diffchange diffchange-inline">red/ retail.red]: Die Omnichannel Suite verbindet stationären Handel </ins>mit <ins class="diffchange diffchange-inline">digitalen Kanälen &lt;br&gt;</ins></div></td></tr> <tr><td colspan="2"> </td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins class="diffchange diffchange-inline">[https://www</ins>.<ins class="diffchange diffchange-inline">aptos</ins>.<ins class="diffchange diffchange-inline">com/ aptos]: Unternehmenssoftware</ins>, <ins class="diffchange diffchange-inline">die auf den Einzelhandel fokussiert </ins>ist &lt;br&gt;</div></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>===Betroffene Themenbereiche und Ebenen===</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #202122; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>===Betroffene Themenbereiche und Ebenen===</div></td></tr> </table>

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<p>Die Seite wurde neu angelegt: „===Empfehlung=== Omnichannel: Unterschiedliche Kommunikationskanäle zum Kunden kanalübergreifend betreuen. ===Kurzbeschreibung=== Auch dieser Text wird von H…“</p> <p><b>Neue Seite</b></p><div>===Empfehlung===<br /> Omnichannel: Unterschiedliche Kommunikationskanäle zum Kunden kanalübergreifend betreuen.<br /> ===Kurzbeschreibung===<br /> Auch dieser Text wird von Heinrich in das pdf ausgespielt. Daher: keine Zeilenumbrüche, keine Formatierungen. Auch kein Zeilenumbruch zur nächsten Überschrift Anwendungsbeispiele.<br /> ===Anwendungsbeispiele===<br /> Die LeserInnen sollen hier eine Idee bekommen, wie andere KMUs oder EPUs mit dem Thema umgehen. Oft bekommt man dadurch erst eine Idee, wir man einen bestimmten digitalen Ansatz für sich nutzen kann. Das müssen nicht immer Erfolgsstories sein. Man lernt ja auch aus Projekten, die nicht so gut geklappt haben. Orientiere dich an den Anwendungsbeispielen in der Empfehlung [[Ecosystem#Anwendungsbeispiele|Ecosystem]]. Hier haben wir anhand von internationalen Beispiele herangezogen, die wahrscheinlich viele schon kennen, und konkrete Beispiele angeführt, wie KMU oder EPU Ecosysteme in der Praxis nutzen. Je konkreter, desto besser. Eine gute Quelle sind AnbieterInnen, die sich mit dem Thema beschäftigen. &lt;br&gt;<br /> <br /> ===Konkreter Nutzen===<br /> Der konkrete Nutzen einer Umsetzung kann aus verschiedenen Sichten dargestellt werden: dem Unternehmen, den KundInnen, etc. Der konkrete Nutzen kann z.B. aus den Anwendungsbeispielen, aus Studien oder Whitepapers von AnbieterInnen abgeleitet werden. Als Beispiel siehe [[Bargeldlos-bezahlen#Konkreter Nutzen|Bargeldlos-bezahlen, Konkreter Nutzen]].<br /> <br /> ===Vorbedingungen, Grundanforderungen===<br /> Gibt es Voraussetzungen, um sich sinnhaft mit dem Thema zu beschäftigen? Hier werden diese beschrieben.<br /> <br /> ===Typische Vorgehensweise===<br /> Hier beschreibst du, wie man sich einem Projekt zu diesem Thema nähert. Oft ist es besser, die Umsetzung stufensweise voranzutreiben. In diesem Fall nutze die Unterkapitel<br /> ====Einrichten einer Basis für die Anwendung====<br /> <br /> ====Sinnvolle Ausbaustufe 1====<br /> <br /> ====Sinnvolle Ausbaustufe 2====<br /> <br /> ===Herausforderungen, Risiken===<br /> Wir wollen auch Herausforderungen und Risiken einer Umsetzung herausarbeiten. Auch hier hilft wieder, auf die Erfahrungen aus den Anwendungsbeispielen oder use cases zurückzugreifen. &lt;br&gt;<br /> <br /> ===Typischer Aufwand===<br /> Möglicherweise findest du Anhaltspunkte bei den Anwendungsbeispielen oder use cases von AnbieterInnen. Hier auch ein Textbaustein um dauf das Thema IT-Kosten zu verlinken:&lt;br&gt;<br /> <br /> Um den konkreten Aufwand zu schätzen, braucht es einen Umsetzungsplan. Wo stehtst du und wo möchtest du wann sein? Wenn diese Eckpfeiler geklärt sind, kann der Aufwand abgeschätzt werden. Um einen Richtwert für den Betrieb spezifischer IT-Anwendungen zu ermitteln orientiere dich an unserem Glossar-Eintrag [[IT-Kosten]].&lt;br&gt;<br /> <br /> ===Mögliche Anbieter===<br /> Trage hier möglche Anbieter ein, die unsere LeserInnen in der Umsetzung der Empfehlung unterstützen können. Wenn möglich, setze dich mit den AnbieterInnen in Verbindung. Oft kommen dadurch Ideen hinzu, wie eine Empfehlung besser ausgestaltet werden kann. Manchmal ist ein Thema so komplex, dass man sich aus verschiedenen Sichten nähern kann. Bei der Empfehlung [[Zentrale-Anwendung#Mögliche Anbieter|Zentrale Anwendung]] ist das zum Beispiel der Fall. &lt;br&gt;<br /> <br /> ===Betroffene Themenbereiche und Ebenen===<br /> Die Themenbereiche und Ebenen orientieren sich an unserem Digialisierungsframework. Trage jene ein, auf die die Empfehlung zutrifft: &lt;br&gt;<br /> Themenbereiche: Qualität der betrieblichen Abläufe, Deine KundInnen und ihr Erlebnis, Produkte und Dienstleistungen, Vertriebskanäle &lt;br&gt;<br /> Ebene: Geschäftsmodell, Organisation, Geschäftsprozess, Technologie &lt;br&gt;<br /> <br /> ===Weiterführende Quellen===<br /> Salesforce Artikel: [https://www.salesforce.com/de/blog/2020/12/multichannel-vs-omnichannel.html Multichannel vs. Omnichannel]: Erklärt die Unterschiede, Grenzen und Möglichkeiten</div>

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