Digitale-Bedienungsanleitungen: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 24. November 2021, 13:11 Uhr

Bezeichnung

digitale Bedienungsanleitungen anbieten

Kurzbeschreibung

Digitale Bedienungsanleitungen können das Kundenerlebnis verbessern und so zur Zufriedenheit der Kunden beitragen. Vorteile die über digitale Medien entstehen ist die Verfügbarkeit, mögliche Animationen welche den Inhalt besser veranschaulichen und die Verknüpfung mit aktuellem Inhalt wie Add-Ons zu dem Produkt oder weiterführende Informationen.

Betroffene Dimensionen und Ebenen, Zusammenhang zu anderen Szenarien

Kernebenen: Technologie, Geschäftsprozess, Geschäftsmodell

Kerndimensionen: Qualität der betrieblichen Abläufe, Produkte und Dienstleistungen, Kunden und ihr Erlebnis, Vertriebskanäle

Konkreter Nutzen

Vorteile, die ich als Klient bzw. meine Kunden davon haben:

Vorbedingungen, Grundanforderungen

Typischer Aufwand

Typische Vorgehensweise

Einrichten einer Basis für die Anwendung

Sinnvolle Ausbaustufe 1

Sinnvolle Ausbaustufe 2

Herausforderungen, Risiken

Anwendungsbeispiele

Mögliche Anbieter

Weiterführende Quellen

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 Digitale Bedienungsanleitungen können das Kundenerlebnis verbessern und so zur Zufriedenheit der Kunden beitragen. Vorteile die über digitale Medien entstehen ist die Verfügbarkeit, mögliche Animationen welche den Inhalt besser veranschaulichen und die Verknüpfung mit aktuellem Inhalt wie Add-Ons zu dem Produkt oder weiterführende Informationen.
 ===Betroffene Dimensionen und Ebenen, Zusammenhang zu anderen Szenarien===
-Kernebenen: (Technologie, Geschäftsprozess, Organisation, Geschäftsmodell)<br>
+Kernebenen: Technologie, Geschäftsprozess, Geschäftsmodell<br>
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-Kerndimensionen: (Qualität der betrieblichen Abläufe, Produkte und Dienstleistungen, Kunden und ihr Erlebnis, Vertriebskanäle)<br>
+Kerndimensionen: Qualität der betrieblichen Abläufe, Produkte und Dienstleistungen, Kunden und ihr Erlebnis, Vertriebskanäle<br>
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