Social-Media

Empfehlung

Social Media Kanäle nutzen

Kurzbeschreibung

Nutze das Potenzial von sozial Media Kanälen für deine zielgerichtete Kundenansprache. Unternehmensseiten können auf sozial Media Kanälen die Grundfunktionen eines Web-Auftrittes abdecken wie auf einer kleinen Homepage. Regelmäßige Posts von Interessantem für deine Kunden kann die Bindung stärken und so einen Stamm an Adressaten aufbauen welche sich für deine Dienstleistungen und Produkte interessieren.

Anwendungsbeispiele

• Digitales-Bewerbungsverfahren
• Online-Werbung
• Generierung eines zusätzlichen/passiven Einkommens (z.B. mit einem YoutTube-Channel)
• Marktforschung (Beobachtung von Mitbewerbern; Erkennen von aktuellen Trends, die das eigene Geschäft beeinflussen können, etc.)

Betroffene Dimensionen und Ebenen

Kernebene: Technologie
Kerndimension: Unsere Kunden und ihr Erlebnis

Vorbedingungen, Grundanforderungen

• Eine Internetverbindung
• Offenheit/Vorurteilsfreiheit gegenüber Social Media-Angebote
• Persönliche Accounts oder Unternehmensprofile auf Social Media-Plattformen

Typischer Aufwand

• Anschaffung einer Internetverbindung (falls nicht vorhanden) und laufende Internetgebühren (abhängig vom Anbieter)
• Zeit, um die eigenen Accounts/Profile zu pflegen und für den Betrieb zu nutzen (z.B. zur Produktkommunikation)
• Zeit, um relevante Social Media-Angebote, Informationen über den Mitbewerb, relevante Trends und bestehende oder potenziell neue Ziel-Kundengruppen zu erkennen, zu studieren und Wege zu finden, diese zu nutzen

Typische Vorgehensweise

Einrichten einer Basis für die Anwendung

• Einrichten einer Internetverbindung(falls nicht vorhanden)
• Entwickeln einer Strategie zur Nutzung von Social Media-Angeboten: Für welchen Zweck soll Social Media genutzt werden? Z.B. zur Nutzung als Channel (Kommunikationskanal) für Produktbewerbung. Welches Social Media-Angebot (Plattform) soll für diesen Zweck eingesetzt werden? Z.B. YouTube und Instagram. etc.

Sinnvolle Ausbaustufe 1

• Erstellung eines Plans, wie Social Media genutzt werden soll (anhand der strategischen Basis-Entscheidungen)
• Anlegen von Social Media-Accounts/Profilen
• Eventuell Erstellung von digitalen Material, welches veröffentlicht werden soll (z.B.Digitales-Angebot, Präsentationen)
• Eventuell Erstellung eines Marktforschungsplans
• etc.

Sinnvolle Ausbaustufe 2

• Regelmäßige Nutzung der eingerichteten Social Media-Tools, so wie zuvor geplant.
• Disziplin bewahren und sich an den eigenen Plan halten - die Accounts/Profile regelmäßig pflegen und die eigenen Strategie der Nutzung gegebenenfalls anpassen

Herausforderungen, Risiken

• Unterschätzung der zeitlichen Ressourcen für die Nutzung von Social Media-Angeboten
• Online Präsenz des eigenen Betriebes könnte die Aufmerksamkeit des Wettbewerbs erregen

Mögliche Anbieter

YouTube.com
Instagram