Digitale-Bedienungsanleitungen: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 24. November 2021, 13:11 Uhr
Bezeichnung
digitale Bedienungsanleitungen anbieten
Kurzbeschreibung
Digitale Bedienungsanleitungen können das Kundenerlebnis verbessern und so zur Zufriedenheit der Kunden beitragen. Vorteile die über digitale Medien entstehen ist die Verfügbarkeit, mögliche Animationen welche den Inhalt besser veranschaulichen und die Verknüpfung mit aktuellem Inhalt wie Add-Ons zu dem Produkt oder weiterführende Informationen.
Betroffene Dimensionen und Ebenen, Zusammenhang zu anderen Szenarien
Kernebenen: Technologie, Geschäftsprozess, Geschäftsmodell
Kerndimensionen: Qualität der betrieblichen Abläufe, Produkte und Dienstleistungen, Kunden und ihr Erlebnis, Vertriebskanäle
Konkreter Nutzen
Vorteile, die ich als Klient bzw. meine Kunden davon haben: