Online-Termine: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 9. Januar 2022, 14:05 Uhr
Empfehlung
Online Termine vereinbaren
Kurzbeschreibung
Online-Buchen von Flügen, Hotels oder Kinokarten ist inzwischen weit verbreitet. Mittlerweile positionieren sich auch Software-Anwendungen am Markt, über die Kunden Online Termine bei ihrem Dienstleister buchen können. Ohne Wartezeiten am Telefon, rund um die Uhr. Immer mehr Dienstleister wie Arztpraxen, Kosmetikstudios oder Rechtsanwälte stellen ihren Kunden diesen Service bereit. Biete auch deinen Kunden die Möglichkeit, online Termine zu vereinbaren oder rechtzeitig zu stornieren. Du hast damit deinen Dienstleistungsverkauf rund um die Uhr geöffnet und senkst gleichzeitig deine Kosten für die Terminvergabe.
Anwendungsbeispiele
Bei Suspensionlab buchst du die Art der Wartung deiner Federgabeln fürs Bike und den Termin online
Bei Fr. Naghme Kamaleyan-Schmied deinen Arzttermin
Bei Rudolf T. A. Greger deinen 30 Minuten Business-Model-QuickCheck
... aber wahrscheinlich kennst du selbst bereits genügend Beispiele.
Konkreter Nutzen
Für dich:
- Du entlastet dich und/oder deine MitarbeiterInnen mit einer Form von self-service, die deine Kunden schon gewöhnt sind.
- Du gewinnst Zeit, die du der persönlichen Betreung deiner Kunden oder der Akquise von Neukunden widmen kannst
- Senkung deiner Kosten gegenüber klassischer Terminvergabe (manche Anbieter solcher Anwendungen sprechen von bis zu 90 %)
Für deine KundInnen:
- Zeit- und Ortsunabhängige Möglichkeit, einen Termin bei dir zu buchen
- Auch Absagen können schnell online erledigt werden
- Wartezeiten am Telefon entfallen
Und noch ein Nutzen für dich, wenn du eine
Vorbedingungen, Grundanforderungen
Typische Vorgehensweise
Einrichten einer Basis für die Anwendung
Sinnvolle Ausbaustufe 1
Sinnvolle Ausbaustufe 2
Herausforderungen, Risiken
Typischer Aufwand
Mögliche Anbieter
Bei diesen Anbietern ist der Start mit kostenfreien Abos möglich:
SimplyBook.me bietet ein Online Buchungssystem mit vielen Branchenbeispielen
onlinetermine.com von bookingtime
Terminland.de
Calendly
Branchenlösungen bieten Zusatzmodule zur Online-Terminvereinbarung, wie z.B.
CGM LIFE für Arztpraxen am Beispiel Fr. Dr. Naghme Kamaleyan-Schmied <br
Betroffene Dimensionen und Ebenen
Kernebene: Technologie
Kerndimension: Unsere KundInnen und ihr Erlebnis
Weiterführende Quellen