Individuelles-Kundenerlebnis: Unterschied zwischen den Versionen
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===Betroffene Dimensionen und Ebenen, Zusammenhang zu anderen Szenarien=== | ===Betroffene Dimensionen und Ebenen, Zusammenhang zu anderen Szenarien=== | ||
Kernebenen: (Technologie, Geschäftsprozess, Organisation, Geschäftsmodell)<br> | Kernebenen: (Technologie, Geschäftsprozess, Organisation, Geschäftsmodell)<br> | ||
Version vom 24. November 2021, 09:27 Uhr
Bezeichnung
Individualisiertes Kundenerlebnis
Kurzbeschreibung
Für jeden Kunden sein Maßgeschneidertes Erlebnis mit seinem Produkt oder seiner Dienstleistung. Das kann eine Nische sein welche den Wunsch nach Individualität erfüllt. Für die Erstellung von Produkten oder Services welche genau so vermutlich nur ein einziges Mal produziert werden braucht es ausgeklügelte Prozesse und Kalkulationen. Über einen online Konfigurator könnte so die Kundschaft die Möglichkeit haben selber zu Bestimmen was genau den den Vorstellungen entspricht.
Betroffene Dimensionen und Ebenen, Zusammenhang zu anderen Szenarien
Kernebenen: (Technologie, Geschäftsprozess, Organisation, Geschäftsmodell)
xxxx
Kerndimensionen: (Qualität der betrieblichen Abläufe, Produkte und Dienstleistungen, Kunden und ihr Erlebnis, Vertriebskanäle)
xxx
Konkreter Nutzen
Vorteile, die ich als Klient bzw. meine Kunden davon haben:
Vorbedingungen, Grundanforderungen
Typischer Aufwand
Typische Vorgehensweise
Einrichten einer Basis für die Anwendung
Controlling, Module, (Online-Shop)
Sinnvolle Ausbaustufe 1
Self customazing-tool, online-configuration