Partnerunternehmen

Bezeichnung

Ergänzende digitale Dienstleistungen von Partnerunternehmen integrieren

Kurzbeschreibung

Durch ergänzende digitale Serviceleistungen wird den Kunden Mehrwert geboten.

Betroffene Dimensionen und Ebenen, Zusammenhang zu anderen Szenarien

Kernebene: Technologie
Kerndimension: Unsere Kunden und ihr Erlebnis

Konkreter Nutzen

- Kundenbindung - Zusatzumsatz - Digitale Daten von Kunden zu gewinnen - Generierung von „traffic“

Vorbedingungen, Grundanforderungen

Requirements; notwendige Voraussetzungen, damit die Empfehlung umgesetzt werden kann.

Typischer Aufwand

Kosten, Zeit
Wie viel kostet es mich, das Ding 5 Jahre zu betreiben?
Cost of ownership link einbauen

Typische Vorgehensweise

1) Verlinkung
2) Integration von Funktionen/Apps
3) Hosting, Integration in eigene digitale Umwelt

Herausforderungen, Risiken

Herausforderungen (technologisch): Schnittstellen, Datenanbindung, Funktionsintegration
Risiken: schlecht funktionierende Partnerservices haben das Potenzial das eigene „image“ zu beschädigen.

Anwendungsbeispiele

British Airways (ba.com)  neben Flug werden Mietwagen, Hotel, CO2-Kompensation von Partner integriert angeboten

Weiterführende Quellen

Welche Quellen haben wir selbst untersucht (link zu Quellenverzeichnis)