Digitale-Bedienungsanleitungen

Bezeichnung

digitale Bedienungsanleitungen anbieten

Kurzbeschreibung

Digitale Bedienungsanleitungen können das Kundenerlebnis verbessern und so zur Zufriedenheit der Kunden beitragen. Vorteile die über digitale Medien entstehen ist die Verfügbarkeit, mögliche Animationen welche den Inhalt besser veranschaulichen und die Verknüpfung mit aktuellem Inhalt wie Add-Ons zu dem Produkt oder weiterführende Informationen.

Betroffene Dimensionen und Ebenen, Zusammenhang zu anderen Szenarien

Kernebenen: (Technologie, Geschäftsprozess, Organisation, Geschäftsmodell)

Kerndimensionen: (Qualität der betrieblichen Abläufe, Produkte und Dienstleistungen, Kunden und ihr Erlebnis, Vertriebskanäle)

Konkreter Nutzen

Vorteile, die ich als Klient bzw. meine Kunden davon haben: