Kundenidentifikation: Unterschied zwischen den Versionen
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Digitale Verfahren zur automatischen Identifikation der Kunden einführen | Digitale Verfahren zur automatischen Identifikation der Kunden einführen | ||
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Wenn es gelingt, alle Transaktionen mit identifizierten Kunden aufzuzeichnen, erfahren wir viel über ihr Kaufverhalten. Prominentes Beispiel für ein System zur Kundenidentifikation ist die '''Kundenkarte'''. Das muss keine physische Karte sein, es genügt auch eine App am Handy oder eine automatische Zuordnung beim Kassieren (Bankomatkarte). Meist werden Kunden durch Rabatte oder Gewinnspiele motiviert, hier mitzumachen. Das Wissen über alle Geschäftsfälle mit einem Kunden kann zu massgeschneiderten Angeboten genutzt werden, um die Kundenbindung zu erhöhen. | Wenn es gelingt, alle Transaktionen mit identifizierten Kunden aufzuzeichnen, erfahren wir viel über ihr Kaufverhalten. Prominentes Beispiel für ein System zur Kundenidentifikation ist die '''Kundenkarte'''. Das muss keine physische Karte sein, es genügt auch eine App am Handy oder eine automatische Zuordnung beim Kassieren (Bankomatkarte). Meist werden Kunden durch Rabatte oder Gewinnspiele motiviert, hier mitzumachen. Das Wissen über alle Geschäftsfälle mit einem Kunden kann zu massgeschneiderten Angeboten genutzt werden, um die Kundenbindung zu erhöhen. | ||
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===Herausforderungen, Risiken=== | ===Herausforderungen, Risiken=== | ||
Überlegen Sie, welche Risiken bei Nicht Funktion dieser Einführung entstehen könnten. Erarbeiten Sie einen Backup Plan. | Überlegen Sie, welche Risiken bei Nicht Funktion dieser Einführung entstehen könnten. Erarbeiten Sie einen Backup Plan. | ||
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[https://www.joe-club.at/ Jö-Club]<br> | [https://www.joe-club.at/ Jö-Club]<br> | ||
Version vom 20. Dezember 2021, 13:21 Uhr
Empfehlung
Digitale Verfahren zur automatischen Identifikation der Kunden einführen
Kurzbeschreibung
Wenn es gelingt, alle Transaktionen mit identifizierten Kunden aufzuzeichnen, erfahren wir viel über ihr Kaufverhalten. Prominentes Beispiel für ein System zur Kundenidentifikation ist die Kundenkarte. Das muss keine physische Karte sein, es genügt auch eine App am Handy oder eine automatische Zuordnung beim Kassieren (Bankomatkarte). Meist werden Kunden durch Rabatte oder Gewinnspiele motiviert, hier mitzumachen. Das Wissen über alle Geschäftsfälle mit einem Kunden kann zu massgeschneiderten Angeboten genutzt werden, um die Kundenbindung zu erhöhen.
Anwendungsbeispiele
Betroffene Dimensionen und Ebenen
Kernebenen: xxxxxx
Kerndimensionen: xxxxxx
Konkreter Nutzen
Vorteile, die ich als Klient bzw. meine Kunden davon haben:
Vorbedingungen, Grundanforderungen
Typischer Aufwand
Um den typischen Aufwand zu schätzen, braucht es einen konkreten Umsetzungsplan. Wo bist du jetzt und wo möchtest du wann sein? Wenn diese Eckpfeiler geklärt sind, kann der Aufwand abgeschätzt werden. Um einen Richtwert zu errechnen was die Kosten sind um die spezifische IT-Anwendung zu betreiben steht dir der Glossar-Eintrag zu IT-Kosten zur Verfügung.
Typische Vorgehensweise
Das Kochrezept, Ablaufplan
Um klein beginnen zu können, empfehlen wir wo es möglich ist eine Ausbaustufe:
Einrichten einer Basis für die Anwendung
Know How erwerben, Schauen, wie es andere Unternehmen machen, Webrecherche, Steuerberater
Sinnvolle Ausbaustufe 1
kleinen Prototyp planen und realisieren, Erfahrungen sammeln
Sinnvolle Ausbaustufe 2
Laufende Kosten/Nutzanalyse, Feedback bei Mitarbeitern einholen, Schrittweise Verbesserungen
Herausforderungen, Risiken
Überlegen Sie, welche Risiken bei Nicht Funktion dieser Einführung entstehen könnten. Erarbeiten Sie einen Backup Plan.
Mögliche Anbieter
Weiterführende Quellen
Welche Quellen haben wir selbst untersucht (link zu Quellenverzeichnis)
Wikipedia Kundenkarte