Partnerunternehmen

Empfehlung

Unternehmenspartnerschaften eingehen

Kurzbeschreibung

Partnerschaften mit anderen Unternehmen ermöglichen die Schaffung von Mehrwert und stärken die Marktstellung des eigenen Unternehmens. Zur Entwicklung von Partnerschaften solltest Du Dir überlegen, welche Produkte, Services oder Daten eines Mehrwertes für Deine internen Prozesse oder Deine Kunden generieren könnten und welches Unternehmen imstande wären diese zu liefern? Um Partner zu gewinnen und zu halten, musst Du potenziellen Partnerunternehmen auch die Vorteile einer Partnerschaft mit Deinem Unternehmen klar kommunizieren können.

Anwendungsbeispiele

Viele Fluglinien (z.B. British Airways (ba.com)) bieten neben Flügen auch Mietwägen, Hotels, Versicherungen und CO2-Kompensation über integrierte Partnerangebote an

Betroffene Dimensionen und Ebenen

Kernebene: Technologie
Kerndimension: Unsere Kunden und ihr Erlebnis

Konkreter Nutzen

Kundennutzen: durch die Kooperation mit anderen Unternehmen kann den Kunden eine Erweiterung des Produktspektrums angeboten werden. Durch Anreicherung des eigenen Angebots mit komplementären Produkten und Dienstleistungen kann ein Gesamtpaket angeboten werden. Das fördert
- Kundenbindung
- Zusatzumsatz
- „traffic“ auf deinen Kanälen
und kann weitere Digitale-Kundendaten generieren.

Vorbedingungen, Grundanforderungen

Sich nur gegenseitig zu verlinken ist ofmals zu wenig! Um erfolgreiche Partnerschaften entwickeln zu können müssen neben der wirtschaftlichen Passfähigkeit (Produktspektrum, Kundensegmente, Prozesse, etc.) auch Image, Werte und Kultur kompatibel sein. Dazu bebedarf es einer entsprechenden Überprüfung, denn "es prüfe wer sich bindet" :-)

Typischer Aufwand

Um den typischen Aufwand zu schätzen, braucht es einen konkreten Umsetzungsplan. Wo bist du jetzt und wo möchtest du wann sein? Wenn diese Eckpfeiler geklärt sind, kann der Aufwand abgeschätzt werden. Um einen Richtwert zu errechnen was die Kosten sind um die spezifische IT-Anwendung zu betreiben steht dir der Glossar-Eintrag zu IT-Kosten zur Verfügung.

Typische Vorgehensweise

1) Verlinkung
2) Integration von Funktionen/Apps
3) Hosting, Integration in eigene digitale Umwelt

Einrichten einer Basis für die Anwendung

Entsprechende strategische und vertragliche Vereinbarungen (Abklärung der Verantwortlichkeiten, Schnittstellen, Rechte und Pflichten, etc.) mit dem Partnerunternehmen.

Sinnvolle Ausbaustufe 1

Integration des Partners in digitale Prozesse, ggf. Entwicklung/ Anpassung von Schnittstellen.

Sinnvolle Ausbaustufe 2

Aufbau eines gemeinsamen Frontends/Backends.

Herausforderungen, Risiken

Herausforderungen (technologisch): Schnittstellen, Datenanbindung, Funktionsintegration
Risiken: schlecht funktionierende Partnerservices haben das Potenzial das eigene „image“ zu beschädigen.

Weiterführende Quellen

Anwendungsbeispiel Fluglinien: https://www.britishairways.com/de-at/flights-and-holidays/car-hire?dr=&dt=British%20Airways%20%7C%20Fl%C3%BCge,%20Reisen,%20St%C3%A4dtereisen%20online%20buchen%20%26%20Check-in&scheme=&audience=travel&CUSTSEG=&GGLMember=&ban=6816aa462a064614e89bce91be78a02f%7C%7CCAM%7C6%7CCTA1%7C1%7C%7C%7C%7CHOME%7C%7C%7C%7CL4%7C%7C%7C%7Canonymous-inspiration%7C%7C%7C&KMtag=c&KMver=1.0&clickpage=HOME

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