E-Mail-Marketing: Unterschied zwischen den Versionen
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Newsletter und E-Mail-Marketing anwenden | Newsletter und E-Mail-Marketing anwenden | ||
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| + | * Newsletter Kampagnen um KundInnen und InteressentInnen auf Neuerungen und Interessantes zielgruppengerecht hinzuweisen | ||
| + | * Trigger Mails die automatisch versendet werden weil das durch eine Aktion der KundInnen ausgelöst wurde wie zum Beispiel an Anklicken deiner Aktion auf der [[Homepage]] oder zeitbezogene Mails deren Versand im Voraus geplant wurde. Beispiele sind Warenkorberinnerungen, Jubiläumsmails, Geburtstagsmails oder der gleichen. | ||
| + | * Transaktions-Mails wenn Kunden oder Interessenten eine Anfrage oder Ähnliches schicken, diese sind keine klassischen Werbe-Mails doch soll die Marketing-Wirkung solcher Mails nicht unterschätzt werden | ||
| + | * Autoresponder-Kampagnen wie zum Beispiel die automatische Willkommens-Mail wenn InteressentInnen erfolgreich durch Double-Opt-In einen Newsletter abonniert hat. | ||
| + | * Zielgerichtete Kampagnen die an vergangene Konsumationen erinnern oder auf Zusatzangebote aufmerksam machen. | ||
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===Vorbedingungen, Grundanforderungen=== | ===Vorbedingungen, Grundanforderungen=== | ||
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===Typische Vorgehensweise=== | ===Typische Vorgehensweise=== | ||
# Zielgruppe definieren | # Zielgruppe definieren | ||
# messbare Ziele setzen (Öffnungsraten und Klickraten der Branche als Benchmark) | # messbare Ziele setzen (Öffnungsraten und Klickraten der Branche als Benchmark) | ||
| − | # Empfängerliste (Opt-in-Formulare auf Homepage/Online-Shop,...) | + | # Empfängerliste (Opt-in-Formulare auf Homepage/Online-Shop, ...) |
| − | # Art der E-Mail-Kampagne wählen (Newsletter, Produktankündigungen, Blog-Beiträge,...) | + | # Art der E-Mail-Kampagne wählen (Newsletter, Produktankündigungen, Blog-Beiträge, ...) |
| − | # Zeitplan/Intervall der E-Mails festlegen und | + | # Zeitplan/Intervall der E-Mails festlegen und kommunizieren |
| − | # Inhalt inklusive Mehrwert für | + | # Inhalt inklusive Mehrwert für die EmpfängerInnen gestalten und versenden |
# Wirksamkeit anhand der Öffnungs- und Klickraten bewerten und Schlüsse ziehen | # Wirksamkeit anhand der Öffnungs- und Klickraten bewerten und Schlüsse ziehen | ||
====Einrichten einer Basis für die Anwendung==== | ====Einrichten einer Basis für die Anwendung==== | ||
| − | Am Markt gibt es viele Tools für E-Mail Marketing | + | Am Markt gibt es viele Tools für E-Mail-Marketing, die viele nützliche Funktionen haben. Es beginnt schon bei Anmeldeformularen, um E-Mail-Adressen und Einverständniserklärung einzuholen. So entstehen wertvolle Kontakt-Sammlungen, an die Neuigkeiten unkompliziert verbreitet werden können. Eine strukturierte Verwaltung dieser Kontakte hilft in weiterer Folge bei der zielgerichteten Informationsverteilung. |
====Sinnvolle Ausbaustufe 1==== | ====Sinnvolle Ausbaustufe 1==== | ||
| − | Eine Auswertung | + | Eine Auswertung, wie viele Newsletter-Mails oder Links aus dem Newsletter geöffnet wurden, hilft als Feedback über den Nutzen der Newsletter-Aktion. |
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| − | Wenn es einen Online-Shop gibt können abhängig von den Verkaufsdaten Newsletter-Kampagnen automatisiert ausgelöst werden um Kundengruppen gezielt ansprechen zu können. | + | Wenn es einen Online-Shop gibt, können abhängig von den Verkaufsdaten Newsletter-Kampagnen automatisiert ausgelöst werden, um Kundengruppen gezielt ansprechen zu können. |
===Herausforderungen, Risiken=== | ===Herausforderungen, Risiken=== | ||
Das Risiko ist gering, da die Preise solcher Tool oft gestaffelt, je nach Kontakt-Anzahl, sind. Oft sind die Tools für die ersten 250-10000 Kontakte sogar kostenlos. | Das Risiko ist gering, da die Preise solcher Tool oft gestaffelt, je nach Kontakt-Anzahl, sind. Oft sind die Tools für die ersten 250-10000 Kontakte sogar kostenlos. | ||
| − | === | + | ===Typischer Aufwand=== |
| − | + | Erfolgreiches E-Mail-Marketing einzuführen, kann sich über einige Monate ziehen, speziell wenn noch kaum E-Mail-Kontakte vorhanden sind. Die Lernkurve bei der Verwendung einfacher E-Mail-Marketing-Tool ist jedoch flach und erste personalisierte E-Mails sind zügig versendet. Um den typischen Aufwand zu schätzen, braucht es einen konkreten Umsetzungsplan. Wo bist du jetzt und wo möchtest du wann sein? Wenn diese Eckpfeiler geklärt sind, kann der Aufwand abgeschätzt werden. Um einen Richtwert für die Kosten zu errechnen und um die spezifische IT-Anwendung zu betreiben, steht dir der Glossar-Eintrag zu [[IT-Kosten]] zur Verfügung.<br> | |
===Mögliche Anbieter=== | ===Mögliche Anbieter=== | ||
[http://Sendinblue https://de.sendinblue.com/?tap_a=30591-fb13f0&tap_s=258296-1d83ce&tm_subid1=ett-de] | [http://Sendinblue https://de.sendinblue.com/?tap_a=30591-fb13f0&tap_s=258296-1d83ce&tm_subid1=ett-de] | ||
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| + | Kerndimensionen: KundInnen und ihr Erlebnis<br> | ||
===Weiterführende Quellen=== | ===Weiterführende Quellen=== | ||
[https://www.emailtooltester.com/de/newsletter-tools/ Newsletter Software 2021: die besten 12 Anbieter im Test (emailtooltester.com)]<br> | [https://www.emailtooltester.com/de/newsletter-tools/ Newsletter Software 2021: die besten 12 Anbieter im Test (emailtooltester.com)]<br> | ||
Aktuelle Version vom 29. Dezember 2021, 21:37 Uhr
Empfehlung
Newsletter und E-Mail-Marketing anwenden
Kurzbeschreibung
Um bestehende KundInnen und potenzielle KundInnen über Neuigkeiten im Unternehmen zu informieren, eignet sich ein Newsletter. Hierfür gibt es eine Vielzahl von Programmen, die dich dabei mit Schnittstellen, Vorlagen und Automatisierungs-Workflows unterstützen können.
Anwendungsbeispiele
15 herausragende Kampagnen werden Blog hubspot.de vorgestellt.
Anwendungsbeispiele für E-Mail-Marketing sind
- Newsletter Kampagnen um KundInnen und InteressentInnen auf Neuerungen und Interessantes zielgruppengerecht hinzuweisen
- Trigger Mails die automatisch versendet werden weil das durch eine Aktion der KundInnen ausgelöst wurde wie zum Beispiel an Anklicken deiner Aktion auf der Homepage oder zeitbezogene Mails deren Versand im Voraus geplant wurde. Beispiele sind Warenkorberinnerungen, Jubiläumsmails, Geburtstagsmails oder der gleichen.
- Transaktions-Mails wenn Kunden oder Interessenten eine Anfrage oder Ähnliches schicken, diese sind keine klassischen Werbe-Mails doch soll die Marketing-Wirkung solcher Mails nicht unterschätzt werden
- Autoresponder-Kampagnen wie zum Beispiel die automatische Willkommens-Mail wenn InteressentInnen erfolgreich durch Double-Opt-In einen Newsletter abonniert hat.
- Zielgerichtete Kampagnen die an vergangene Konsumationen erinnern oder auf Zusatzangebote aufmerksam machen.
Konkreter Nutzen
Vorteile, die ich als KlientIn bzw. meine KundInnen davon haben:
Dein Vorteil ist, dass du Personengruppen automatisiert über Neuigkeiten des Unternehmens berichten kannst.
Vorbedingungen, Grundanforderungen
Liste von E-Mail-EmpfängerInnen, die einer Zusendung des Newsletters zugestimmt haben. Datenschutz ist in diesem Zusammenhang ein großes Thema.
Typische Vorgehensweise
- Zielgruppe definieren
- messbare Ziele setzen (Öffnungsraten und Klickraten der Branche als Benchmark)
- Empfängerliste (Opt-in-Formulare auf Homepage/Online-Shop, ...)
- Art der E-Mail-Kampagne wählen (Newsletter, Produktankündigungen, Blog-Beiträge, ...)
- Zeitplan/Intervall der E-Mails festlegen und kommunizieren
- Inhalt inklusive Mehrwert für die EmpfängerInnen gestalten und versenden
- Wirksamkeit anhand der Öffnungs- und Klickraten bewerten und Schlüsse ziehen
Einrichten einer Basis für die Anwendung
Am Markt gibt es viele Tools für E-Mail-Marketing, die viele nützliche Funktionen haben. Es beginnt schon bei Anmeldeformularen, um E-Mail-Adressen und Einverständniserklärung einzuholen. So entstehen wertvolle Kontakt-Sammlungen, an die Neuigkeiten unkompliziert verbreitet werden können. Eine strukturierte Verwaltung dieser Kontakte hilft in weiterer Folge bei der zielgerichteten Informationsverteilung.
Sinnvolle Ausbaustufe 1
Eine Auswertung, wie viele Newsletter-Mails oder Links aus dem Newsletter geöffnet wurden, hilft als Feedback über den Nutzen der Newsletter-Aktion.
Sinnvolle Ausbaustufe 2
Wenn es einen Online-Shop gibt, können abhängig von den Verkaufsdaten Newsletter-Kampagnen automatisiert ausgelöst werden, um Kundengruppen gezielt ansprechen zu können.
Herausforderungen, Risiken
Das Risiko ist gering, da die Preise solcher Tool oft gestaffelt, je nach Kontakt-Anzahl, sind. Oft sind die Tools für die ersten 250-10000 Kontakte sogar kostenlos.
Typischer Aufwand
Erfolgreiches E-Mail-Marketing einzuführen, kann sich über einige Monate ziehen, speziell wenn noch kaum E-Mail-Kontakte vorhanden sind. Die Lernkurve bei der Verwendung einfacher E-Mail-Marketing-Tool ist jedoch flach und erste personalisierte E-Mails sind zügig versendet. Um den typischen Aufwand zu schätzen, braucht es einen konkreten Umsetzungsplan. Wo bist du jetzt und wo möchtest du wann sein? Wenn diese Eckpfeiler geklärt sind, kann der Aufwand abgeschätzt werden. Um einen Richtwert für die Kosten zu errechnen und um die spezifische IT-Anwendung zu betreiben, steht dir der Glossar-Eintrag zu IT-Kosten zur Verfügung.
Mögliche Anbieter
https://de.sendinblue.com/?tap_a=30591-fb13f0&tap_s=258296-1d83ce&tm_subid1=ett-de
Betroffene Dimensionen und Ebenen
Kernebenen: Geschäftsprozess
Kerndimensionen: KundInnen und ihr Erlebnis
Weiterführende Quellen
Newsletter Software 2021: die besten 12 Anbieter im Test (emailtooltester.com)