E-Mail-Marketing

Empfehlung

Newsletter und E-Mail-Marketing anwenden

Kurzbeschreibung

Um bestehende KundInnen und potenzielle KundInnen über Neuigkeiten im Unternehmen zu informieren, eignet sich ein Newsletter. Hierfür gibt es eine Vielzahl von Programmen, die dich dabei mit Schnittstellen, Vorlagen und Automatisierungs-Workflows unterstützen können.

Anwendungsbeispiele

15 herausragende Kampagnen werden Blog hubspot.de vorgestellt.

Anwendungsbeispiele für E-Mail-Marketing sind

Newsletter Kampagnen um KundInnen und InteressentInnen auf Neuerungen und Interessantes zielgruppengerecht hinzuweisen
Trigger Mails die automatisch versendet werden weil das durch eine Aktion der KundInnen ausgelöst wurde wie zum Beispiel an Anklicken deiner Aktion auf der Homepage oder zeitbezogene Mails deren Versand im Voraus geplant wurde. Beispiele sind Warenkorberinnerungen, Jubiläumsmails, Geburtstagsmails oder der gleichen.
Transaktions-Mails wenn Kunden oder Interessenten eine Anfrage oder Ähnliches schicken, diese sind keine klassischen Werbe-Mails doch soll die Marketing-Wirkung solcher Mails nicht unterschätzt werden
Autoresponder-Kampagnen wie zum Beispiel die automatische Willkommens-Mail wenn InteressentInnen erfolgreich durch Double-Opt-In einen Newsletter abonniert hat.
Zielgerichtete Kampagnen die an vergangene Konsumationen erinnern oder auf Zusatzangebote aufmerksam machen.

Konkreter Nutzen

Vorteile, die ich als KlientIn bzw. meine KundInnen davon haben:
Dein Vorteil ist, dass du Personengruppen automatisiert über Neuigkeiten des Unternehmens berichten kannst.

Vorbedingungen, Grundanforderungen

Liste von E-Mail-EmpfängerInnen, die einer Zusendung des Newsletters zugestimmt haben. Datenschutz ist in diesem Zusammenhang ein großes Thema.

Typische Vorgehensweise

Zielgruppe definieren
messbare Ziele setzen (Öffnungsraten und Klickraten der Branche als Benchmark)
Empfängerliste (Opt-in-Formulare auf Homepage/Online-Shop, ...)
Art der E-Mail-Kampagne wählen (Newsletter, Produktankündigungen, Blog-Beiträge, ...)
Zeitplan/Intervall der E-Mails festlegen und kommunizieren
Inhalt inklusive Mehrwert für die EmpfängerInnen gestalten und versenden
Wirksamkeit anhand der Öffnungs- und Klickraten bewerten und Schlüsse ziehen

Einrichten einer Basis für die Anwendung

Am Markt gibt es viele Tools für E-Mail-Marketing, die viele nützliche Funktionen haben. Es beginnt schon bei Anmeldeformularen, um E-Mail-Adressen und Einverständniserklärung einzuholen. So entstehen wertvolle Kontakt-Sammlungen, an die Neuigkeiten unkompliziert verbreitet werden können. Eine strukturierte Verwaltung dieser Kontakte hilft in weiterer Folge bei der zielgerichteten Informationsverteilung.

Sinnvolle Ausbaustufe 1

Eine Auswertung, wie viele Newsletter-Mails oder Links aus dem Newsletter geöffnet wurden, hilft als Feedback über den Nutzen der Newsletter-Aktion.

Sinnvolle Ausbaustufe 2

Wenn es einen Online-Shop gibt, können abhängig von den Verkaufsdaten Newsletter-Kampagnen automatisiert ausgelöst werden, um Kundengruppen gezielt ansprechen zu können.

Herausforderungen, Risiken

Das Risiko ist gering, da die Preise solcher Tool oft gestaffelt, je nach Kontakt-Anzahl, sind. Oft sind die Tools für die ersten 250-10000 Kontakte sogar kostenlos.

Typischer Aufwand

Erfolgreiches E-Mail-Marketing einzuführen, kann sich über einige Monate ziehen, speziell wenn noch kaum E-Mail-Kontakte vorhanden sind. Die Lernkurve bei der Verwendung einfacher E-Mail-Marketing-Tool ist jedoch flach und erste personalisierte E-Mails sind zügig versendet. Um den typischen Aufwand zu schätzen, braucht es einen konkreten Umsetzungsplan. Wo bist du jetzt und wo möchtest du wann sein? Wenn diese Eckpfeiler geklärt sind, kann der Aufwand abgeschätzt werden. Um einen Richtwert für die Kosten zu errechnen und um die spezifische IT-Anwendung zu betreiben, steht dir der Glossar-Eintrag zu IT-Kosten zur Verfügung.

Mögliche Anbieter

https://de.sendinblue.com/?tap_a=30591-fb13f0&tap_s=258296-1d83ce&tm_subid1=ett-de

Betroffene Dimensionen und Ebenen

Kernebenen: Geschäftsprozess
Kerndimensionen: KundInnen und ihr Erlebnis

Weiterführende Quellen

Newsletter Software 2021: die besten 12 Anbieter im Test (emailtooltester.com)