Der KMU Methodenkoffer

Charles Darwin, 1809-1882

Alle Unternehmen sind – in unterschiedlicher Intensität – digital!

Alle Unternehmen nutzen Digitalisierung. In unterschiedlicher Ausprägung. Wie wären Sie sonst auf dieser Website gelandet. Uns geht es darum, den Nutzen für Ihr Geschäft weiter kontinuierlich auszubauen.

Der KMU Methodenkoffer unterstützt Sie, Ihren digitalen Wandel aktiv zu gestalten.

Strategisch fundiert, unter Berücksichtigung der eigenen Stärken, definieren Sie anhand konkreter Empfehlungen Ihre Ziele und erarbeiten einen Plan zur Umsetzung. In Form von self-service, eigenständig und zeitunabhängig.

Der Methodenkoffer orientiert sich an einem speziell für diese Anforderung entwickelten Rahmen zur strategisch fundierten Digitalisierung:

Der Rahmen des KMU Methodenkoffers.

Vier Themenfelder sind vom digitalen Wandel betroffen. An ihnen orientieren sich unsere Empfehlungen und die Zieldefinition.

Um ein Digitalisierungsvorhaben erfolgreich umzusetzen, sind die vier Ebenen Geschäftsmodell, Organisation, Geschäftsprozess und Technologie zu berücksichtigen. Daran orientiert sich die Planung der Umsetzung.

Die Themenfelder

Qualität der betrieblichen Abläufe
Dieses Themenfeld ist für KMUs besonders wichtig. Einzelne digitale Maßnahmen können bereits großen Nutzen in der internen Abwicklung oder für Ihre Kunden bringen. Sie setzen diese im Rahmen Ihrer Möglichkeiten Schritt für Schritt um.

Wenn Sie aber Ihr Geschäftsmodell digital weiter entwickeln wollen, z.B. mit neuen digitalen Produkten oder Services, müssen Ihre internen Prozesse bereits vernetzt und möglichst automatisiert gesteuert werden. In der Umsetzung hilft, wenn Sie bereits auf Erfahrungen mit digitalen Kanälen zu Ihren Kunden zurückgreifen können.

Wir prüfen, welche Potenziale in Ihren bestehenden Abläufen stecken und zeigen diese anhand von Empfehlungen auf.

Unsere Kunden und ihr Erlebnis
Vernetzte Informationen werden genutzt, um Kunden ein einmaliges Erlebnis zu bieten, sie bei der Stange zu halten. Die Tendenz geht dabei in Richtung Bedarfe wecken, anstatt zu decken.

Auch nutzen Unternehmen Digitalisierung, um Tätigkeiten zum Kunden hin auszulagern. Richard David Precht meint in seinem Buch: Jäger, Hirten, Kritiker, Eine Utopie für die digitale Gesellschaft: „Wo immer man auf die Rückseite eines Flachbildschirms sieht, auf dessen Vorderseite jemand etwas ausführt, was man selbst kann, verschwindet dessen Berufsprofil.“

Wie möchten Sie das Erlebnis Ihrer Kunden verbessern? Analog und digital nahtlos zusammenführen? Alles digital? Ganz auf Social Media verzichten? Wie starten, ohne langjährige Kunden zu vergraulen? Der KMU Methodenkoffer unterstützt Sie anhand von Fragen und Empfehlungen auch in diesem heiklen Themenbereich.

Produkte und Dienstleistungen
Überlegungen zu Blockchain, Internet of Things, Industrie 4.0 oder Robotics bereiten schlaflose Nächte, wie Sie Ihr Angebot erweitern oder komplett neue Produkte und Dienstleistungen auf die Beine bringen? Je nach Branche und Geschäftsmodell kann es darum gehen, ein analog und digital stimmiges Angebot für Ihre Kunden zu definieren oder Services zu verbessern. Möglicherweise haben Ihre Kunden schon Ideen dazu und posten diese auf Social Media.

Auch hier leiten wir Empfehlungen anhand Ihrer Antworten ab.

Vertriebskanäle
Wenn Sie z.B. Produkte an Konsumenten verkaufen, sehen wir den Betrieb eines Online Shops als technologische Basis für Ihr digitales Geschäft. Technologisch ist das einfach umzusetzen, aber im Unternehmen poppen Themen wie Produktplazierung, Verfügbarkeit, Zahlungsmöglichkeiten, Versand, Retourenabwicklung und Kundeninteraktionen via Social Media auf. Das alles ist möglicherweise nebenbei zu erledigen, also neben dem stationären Handel. Die Kunden erwarten auch omnichannel – also Ware online bestellen, aber im Geschäft abholen. Sie merken schon die Auswirkungen einer an sich bereits einfach handzuhabenden Technologie auf Ihre Prozesse, Ihre Organisation und möglicherweise Ihr Geschäftsmodell. Mit dem KMU Methodenkoffer werden Sie darauf gut vorbereitet.

Wir leiten auch in diesem Themenbereich Empfehlungen aus Ihren Antworten ab. Möglicherweise ist es z.B. doch geschickter, im ersten Schritt eine bestehende Plattform zu nutzen.

Am Beginn unserer self-services steht die Anamnese

Wie beim ersten Arztbesuch starten wir damit, durch professionelle Fragen potenziell relevante Informationen einzuholen. Ziel ist die Erfassung des Ist-Status. Unser Virtual Digital Consultant, Heinrich, führt Sie durch die Fragen und empfiehlt basierend auf Ihren Antworten nächste Schritte. Möglicherweise Empfehlungen, um Ihre digitale Basis zu stärken, möglicherweise die Bitte, anhand weiterer Fragen zum einen oder anderen Thema in die Tiefe zu gehen. Heinrich orientiert sich dabei an den vier Themenfeldern des KMU Methodenkoffers.

Viel Erfolg beim Treffen der Entscheidungen und bei der Umsetzung Ihrer Digitalisierungsmaßnahmen!

Link zur Anamnese

Sie haben die Möglichkeit, den Fragebogen zu speichern und zu einem anderen Zeitpunkt fortzusetzen.