Weekly #19 9.9.2021, Framework, Fragen, Empfehlungen

Anwesend: Kurt, Rupert, Shirani, Walter

Was letzte Woche geschehen ist

Kurt
Überlegungen zur Struktur der Ergebnisse. Möglicherweise macht es Sinn zwischen Empfehlungen und Szenarien zu unterscheiden.

Rupert
Ein Beispiel ausgearbeitet, wie aus den Antworten auf die Fragen ein Vorschlag automatisiert erstellt wird. Dazu neben den Dimensionen die beispielhaften Empfehlungen Newsletter und Zahlungsterminal gewichtet. Die Antworten des Akteurs Fleischhauer ergeben, dass die Abläufe relativ gut organisiert und das Produktportfolio gut definiert ist. Der Kundenkontakt sollte verbessert werden. Digitale Maßnahmen wären e-business (Hompepage, Kundenportal) und ein Newsletter.

Shirani
Protokoll geschrieben

Walter
Fragebogen aus Sicht Akteur Erwachsenenbildung, Trainer ausgefüllt
Feedback: User Interface nicht wirklich ideal, Fragen wiederholen sich, die Fragen sollten für KMUs und EPUs verständlicher gestellt werden, Es sollte an eine Interaktion mit dem Anwender möglich sein.

Workshop

Rückblende: Ausgangsituation und Zielsetzung

Unser Projektziel: Entwicklung eines ganzheitlichen, branchenunabhängigen „Methodenkoffers“, der KMUs (Klienten) hochgradig selbständig den Weg zur strategisch fundierten digitalen Transformation ermöglicht:

1. Methoden, die den Weg von der Diagnose zur eigenen strategischen Positionierung weisen
2. Methoden und Hilfsmittel zur Erarbeitung seines zukünftigen „digitalen“ Geschäftsmodells
3. Vorlagen und Tools zur Erarbeitung einer digitalen Roadmap
4. Tools zur Ableitung von Kosten und notwendigen Investitionen
5. Erfolgsstories

Status Diagnose, Fragen

Diagnose: Der Fragebogen gibt Klienten die Möglichkeit, die eigene Position umfassend zu reflektieren. Unsere Empfehlung ist, sich im Team damit auseinander zu setzen. Die Einbindung von Mitarbeitern, Kunden, Stakeholdern, Steuerberater, Lieferanten hilft, eine möglichst umfassende Sicht auf die aktuelle Situation zu erhalten.

Die Antworten sollen unserem Klienten zu einer ersten strategisch Einschätzung verhelfen, z.B.

• Ist die Qualität der betrieblichen Abläufe und die technologische Basis überhaupt so weit, um von digitalen Maßnahmen wirklich zu profitieren?
• Lohnt es sich, in das bestehende Geschäftsmodell zu investieren?
• Wie kann ich meine Stärken digital verbessern?

Dazu haben wir das Konzept der vier Dimensionen und vier Ebenen entwickelt:

Mit den Antworten will der Methodenkoffer möglichst automatisiert diese erste Einschätzung zurückspielen. Basis ist die Gewichtung der Fragen zu den Dimensionen und Ebenen. Algorithmus und Rückmeldungen werden im Projektverlauf durch Einbindung von Akteuren stetig weiterentwickelt.

Das erste Projektziel, strategisch fundierte digitale Transformation zu unterstützen, ist damit schon gut aufgesetzt.

Der Fragebogen, die Anamnese ist aber zu überarbeiten. Als Einstieg in die Thematik ist er derzeit zu mächtig. Das Team kommt zum Schluss: Hier müssen wir gravierende Änderungen vornehmen.

Empfehlungen und/oder Szenarien

Wesentliches Merkmal des Methodenkoffers ist die Breite, auf die wir uns einlassen (von common basics wie „eine funktionierende Homepage“ bis zu „überlege, auf ein neues Geschäftsmodell zu setzen“). Aber es hilft halt nicht wirklich, z.B. social media Aktivitäten umzusetzen, wenn niemand verfügbar ist der sich um entsprechenden content kümmert.

Auch hier will das Team einfacher in den Begriffen werden. Wir entscheiden, beim Begriff Empfehlung zu bleiben, und nur diesen für unsere Vorschläge zu verwenden.

Empfehlung = ein Vorschlag, etwas Bestimmtes zu tun oder zu unterlassen, z.B. ein bestimmtes Szenario umzusetzen um ein Ziel zu erreichen.

Eine Empfehlung kann umfassen: Die Beschreibung von Maßnahmen, Sequenzen oder Ereignissen, um ein Ziel zu erreichen. Ein Szenario beschreibt Maßnahmen zur Umsetzung eines (Digitalisierungs)vorhabens. Es nimmt dabei auf zumindest eine Ebene bezug: Geschäftsmodell, Organisation, Geschäftsprozess, Technologie. Es verweist auf bestehende oder selbst entwickelte Methoden, und/oder Best Practice, sofern solche vorhanden und unseren Klienten von Nutzen sein können (= Punkt 2 der Zielsetzung).

Technische Umsetzung eines automatisierten Ablaufes: Rupert präsentiert ein Beispiel

Rupert hat bereits letzte Woche den Ablauf einer automatisierten Umsetzung skizziert. Nun zeigt er ein praktisches Beispiel, das er in Google Sheets umgesetzt hat. Auf Basis der Antworten des Akteurs Fleischhauer wird die Einschätzung in den vier Dimensionen und vier Ebenen ermittelt und aus einigen verfügbaren Empfehlungen aufgrund der Gewichtung die Top Empfehlung ausgewählt.

Nächster Schwerpunkt: Empfehlungen und Szenarien ausarbeiten

Gleich im Workshop haben wir das Google Sheet SzenarienEmpfehlungen erstellt und gemeinsam erste Empfehlungen eingearbeitet.

Nächste Schritte

Alle: Fragebogen wird derzeit nicht angegriffen, Priorität haben Empfehlungen
Empfehlungen einarbeiten, Gewichtung überlegen
Nächstes Weekly: 15.9.2021, 19-21
Nächster onsite Workshop: 24.9.2021, 9-14