Weekly #24 7.10.2021, Fragebogen, Empfehlung Kundendaten

Anwesend: Gerald, Jo, Kurt, Rupert, Shirani, Walter

Was letzte Woche geschehen ist

Kurt
Einstiegsfragebogen V6 erarbeitet und online gestellt. Neuer Ansatz: Die Fragen stellt ein Berater, derzeit Heinrich. Der Berater ist mit seinem Gegenüber per Du. Die Fragen konzentrieren sich auf die Basics, sind nun auch um notwendige Themen wie DSGVO und IT Sicherheit erweitert, um gleich beim Einstieg einen besseren Eindruck über den Status zu erhalten. Dafür müssen für diese Bereiche nun auch Empfehlungen ausgearbeitet werden.

Änderungen, die an Kurt herangetragen wurden, sind bereits in V7 berücksichtigt.

Rupert
Fragebogen V6 mit Akteuren evaluiert. Sehr gutes Feedback. Änderungenwünsche wurden Kurt weitergeleitet. Zusätzlich an der Auswertung zu V6 gearbeitet.

Jo, Therese, Shirani
Fragebogen V6 mit den jeweiligen Akteuren durchgegangen, Feedback an Kurt weitergeleitet

Gerald
Hat gemeinsam mit Walter eine Empfehlung zur Vernetzung von Kundendaten ausgearbeitet

Fragebogen Anamnese

Gerald und Walter wird der neue Fragebogen vorgestellt. Wir gehen mit ihnen (Akteur Fitnesscenter, EPU Erwachsenenbildung) von der Einstiegsseite in WordPress die Nutzer Journey bis zum Ende des Assessments durch. Anpassungen in V7 werden gleich onsite erledigt.

Empfehlung Kundendaten

Gerald präsentiert die Inhalte der Empfehlung. Gut aufbereitet anhand der verabschiedeten Struktur.
Input Kurt: Wir sollten die Empfehlungen um einen Umsetzungspfad ergänzen, z.B.:
Basis=Minimumvariante, die schon Verbesserungen bringt
Ausbaumöglichkeit 1
Ausbaumöglichkeit 2
Der Methodenkoffer soll ja auch Umstzungsmöglichkeiten in kleinen Schritten aufzeigen.

Zusammenfassung Status

• Die Version 7 und der Einstieg über die Homepage ist so weit, dass man sie Akteuren ohne weitere Instruktion testen lassen kann.
• Damit Akteure oder Nutzer Feedback geben können, wird die Anamnese mit entsprechenden Fragen ergänzt
• Basierend auf Version 7 wird an der automatisierten Auswertung gearbeitet
• Auch die noch zu erarbeitenden Empfehlungen orientieren sich an den Fragen in Version 7

Nächste Schritte

Nächster Präsenzworkshop 14.10.2021, 16-20 Uhr, FHWien
Gerald: Weitere Überlegungen an Empfehlung zur Nutzung von Kundendaten
Florian: Empfehlung Bargeldlos bezahlen
Kurt: Fertigstellung Assessment Version 7, Agenda nächster Präsenzworshop, Statusbericht an FFG